Politique d’expédition
Politique d'expédition – ASWAD BEAUTY
Dernière mise à jour : 08/04/2026
1) Zones de livraison
Nous expédions depuis la France vers :
- France métropolitaine, Corse et DOM-TOM
- Union Européenne (Belgique, Suisse, Allemagne, et autres pays UE)
- International (États-Unis, Canada, Afrique, Asie, Océanie et autres)
2) Transporteurs et modes de livraison
Les modes proposés varient selon la destination :
France : Colissimo, Mondial Relay UE & International : Colissimo International, DHL ou transporteur équivalent
Les options disponibles au paiement peuvent varier selon l'adresse et le contenu de la commande.
3) Délais de préparation
Les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures (jours ouvrés). Les commandes passées les week-ends et jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré.
4) Délais de livraison estimés (après expédition)
France métropolitaine / Corse : 48 heures ouvrées DOM-TOM : 5 à 10 jours ouvrés Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés International : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur, la destination et la période.
5) Frais de livraison
France : Gratuit dès 50€ d'achat — 4,90€ en dessous de ce seuil Union Européenne : 22€ International : 29€
Les frais applicables sont affichés avant validation de la commande.
6) Suivi de colis
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail après expédition, selon les options du transporteur.
7) Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison. Toute réexpédition due à une erreur d'adresse pourra être facturée.
8) Colis non livrés / non réclamés
En cas de colis refusé, non réclamé ou retourné pour adresse erronée, nous recontacterons le client par e-mail. Une réexpédition pourra être proposée aux frais du client, ou un remboursement effectué selon notre Politique de retour.
9) Colis endommagé à la réception
En cas de colis endommagé, nous recommandons de prendre des photos, conserver l'emballage et contacter hello@aswadbeauty.com dans les meilleurs délais.
10) Taxes locales et droits de douane
Pour les livraisons en DOM-TOM et à l'international, des taxes locales ou droits de douane peuvent être exigibles selon la réglementation du pays de destination. Ces frais restent à la charge du client.